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Stagiaire UNIVERSITE AX MARSEILLE AIX EN PROVENCE sur assistants-qualite.enligne-fr.com

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Stage de qualité ou sécurité

Code CV : 4d25e4e86fca8da5
Date de dernière connexion : 2011-02-07

Monsieur PA... CA...
...
13090 Aix-en-Provence
France

Métiers préparés : Responsable qualité, assistant qualité, auditeur qualité, responsable sécurité

Ecole: UNIVERSITE AX MARSEILLE
13100 AIX EN PROVENCE

Cycle :

Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+1
Dernier diplome : MASTER 2 RISQUE QUALITE ET DECISION
Niveau d'études actuel :
Métiers préparés : Responsable qualité, assistant qualité, auditeur qualité, responsable sécurité

Durée du stage : peu importe
Début du stage : peu importe
2011-01-06 2011-01-06
Temps Plein Oui
Alternance Oui
Mobilité autour de votre lieu d'habitation :

Lettre de motivation

Madame, Monsieur,

Dans mon expérience à la direction d’exploitation commerciale de la Société Générale d’Aix en Provence d’une durée de 6 mois, j’ai pu mener à bien une mission dans son intégralité d’amélioration de la qualité, de la gestion et du suivi des flux téléphoniques, tout en permettant de maîtriser leurs coûts :

Proposition de solutions, création d’un plan d’action, implantation de ces solutions dans 41 agences, suivi des différents indicateurs et mise en place d’actions correctives.

Ma facilité d’adaptation, mon autonomie, mon dynamisme et mon esprit d’équipe m’ont permis de mener à bien et d’optimiser l’ensemble des mission qui m’ont été confiées.

En effet, à l’issue d’un master qualité, risque et décision, j’ai pu assimiler la rigueur, la méthode et la capacité organisationnelle inhérentes à ce métier.

Conscient qu’une simple lettre ne peut révéler toute ma personnalité, je souhaite vous rencontrer afin de vous prouver ma détermination dans l’objectif de travailler prochainement à vos côtés.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

CV

EXPERIENCES 9 Mois (2009-2010)
Séjour linguistique aux États-Unis et au Canada
6 Mois (2009)
Stage
Animateur Qualité : Société Générale (Direction d’exploitation commerciale) – Aix (13)
Amélioration de la qualité, de la gestion et du suivi des flux téléphoniques, maîtrise des coûts
Logique projet Audit Création d’un plan d’action Mise en place de ces solutions au sein des 41 agences Suivi des différents indicateurs Actions correctives
Résultats : Amélioration de la satisfaction client, apport d’une valeur ajoutée commerciale au réseau dans un contexte multi canal, optimisation du temps de travail des conseillers clientèles, arrêt du dépassement de l’enveloppe budgétaire concernant les appels transférés vers la plate forme téléphonique.
3 Mois (2007)
Stage
Animateur Qualité : Hertz (location de voiture) – Nice Aéroport (06)
Participation à l'instauration de la méthode Lean Management Six Sigma
Méthode DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) Création fiches de travail standardisés / job description Benchmarking Opération de 5 S Instauration FIFO ( First In First Out) dans la zone de retour des voitures
Résultat : Amélioration de la qualité client, établissement de standards, contrôle des flux de retour, « changeover » plus rapide.
3 mois (2005)
Stage
Logisticien Junior : Sodecom Concept (encadrement de distributeur / lieux de vie) Pégomas (06)
Création d’un logiciel de gestion de stock sous le logiciel Access
Création d’un historiques des consommations des articles (Tableaux / Graphiques) Méthode du point de commande / Stock de sécurité / Stock de couverture Négociation de nouveaux prix avec les fournisseurs.
Résultat : Baisse du coût des matières premières, optimisation de la production, suppression des excès de stocks, suppression des ruptures de stock entrainant des retards de livraisons.
2 mois (2004)
Stage
Auditeur qualité Junior : Castorama – Avignon (84)
Audit qualité de l’implantation des stocks
Réunion de démarrage Audit de terrain Réunion de conclusion



    Résultat : Réimplantation d’articles, suppression de la détérioration de certaines gammes d’articles.


    FORMATIONS
    Année 2008-2009
    Master 2 Risque, Qualité et Décision / Université Aix-Marseille 3 (Major de la promotion)

    Année 2007-2008
    Master 1 Economie, Finance et affaires internationales /Université de la Méditerranée d’Aix
    Année 2005-2007
    Licence en management des entreprises / IUP de Sophia Antipolis (06)

    Année 2003-2005
    DUT en Organisation et Génie de la Production / IUT de Sophia Antipolis (06)
    COMPETENCES
    Informatique :

    Outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Access…).
    Qualité :


    Iso 9001, 140001, OHSAS 18001, Lean six sigma, audit qualité, 5S, PDCA, DMAIX, plan d’action.

    LANGUES

    Anglais : Courant Allemand : Notion

    Centres d’intérêts :

    Centres d’intérêts : Sports (Football, Basket, Ski), Voyages, Musiques.
    DIVERS

    Divers

    Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés : Outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Access…) Iso 9001, 140001, OHSAS 18001, Lean six sigma, audit qualité, 5S, PDCA, DMAIX, plan d’action...

    Permis VL, PL, véhicules spéciaux : b

    Langues :
    Anglais : Avancé
    Allemand : Débutant

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    (Anonyme)
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